服务支持
一、服务宗旨
用户满意是我们的目标。
二、服务承诺
1、售前服务
(1)、热情接待用户的来访迅速处理用户的来电、来函、传真和其他咨询。
(2)、用户在选型阶段，欢迎用户来我公司考察，我公司愿意提供有相关产品的技术资料，并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要，我公司将帮助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、正确的规格、型号。
(3)、免费在我公司帮助用户培训电缆产品的相关知识。
2、售中服务
(1)合同签订后，欢迎用户派人来我公司监造。对用户派驻人员提出的有关电缆制造质量的合理意见，我公司将及时改进，并对用户派驻我公司的人员积极配合，提供工作和生活上的方便。
(2)严 格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
(3)出公司检验，我公司在产品出公司前，根据用户要求，通知用户派人共同检查，我公司将为用户派来的人员提供工作和生活上的方便。
(4)产品在发货前，我公司将通知用户并向用户提供产品质量保证单及货物送货单。
(5)发货物时，我公司代办运输。如果由于供方运输原因，致使包装盘破损或电缆损伤，我公司将派人及时处理，直至用户满意。
(6)电缆在发运到用户时，如果用户要求，我公司将派人服务验收。
(7)如果用户要求，我公司免费为用户培训有关电缆铺设、使用、维护等知识，到现场指导用户正确施工。
(8)如果用户因选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前提供，我公司将急用户之所急，特殊情况特殊处理，优先安排生产，尽努力满足用户的要求。
3.售后服务
(1)我公司实行24小时内售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后,我公司保证24小时做出答复，对需要派人处理的，我公司立即派人到现场服务。
(2)在质量保证期内(交货日起12个月内)存在或发生的质量问题，经双方或无责任的第三方确认，确是我公司责任的，多公司负责免费妥善处理或调换、退货并承诺在
一般情况下6天内服务到位，紧急情况下3天内服务到位，合理费用概有我公司承担。我公司负责三包:即“保修”、“包换”、“包 退”
(3)经双方或无责任第三方确认是用户责任而造成的质量问题，我公司也将积极协助解决，努力满足用户要求。
(4)如果用户所定购的产品超过实际需要或因设计变更原定产品不能继续使用,我公司将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。
(5)用户在安装使用工程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出技术人.员免费提供服务，满足用户需求。
(6)如果用户在工程结束后，电缆未用完，根据用户要求，我公司可以帮助代处理。
(7)提供产品终身免费技术咨询，在质保期满后产品使用中(人为使用不当或不可抗拒力因素外),实行只收成本费的终身服务。
(8)我公司建立用户档案，并定期或不定期地走访用户，向用户进行书面和电话联
系，征询用户意见和建议对用户提出的建议和质量问题进行统计分析，不断完善我公司的管理，进一步产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的一切合理需求。
三、售后服务热线电话:
电话: 0391-7565050
电话: 13939102880
传真: 0391-7585050